Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Gentofte PlakatgalleriGentoftegade 332820 GentofteCVR: 45389545E-mail: kontakt@gentofteplakatgalleri.dkTelefon: (+45) 39 65 33 00(Telefonen er åben i galleriets åbningstid)

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.Betaling kan ske med følgende betalingsmidler: Visa, Dankort, MobilePay.Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt.

3. Levering og fragt

Vi leverer med PostNord til adresser i Danmark samt udlandet.Leveringstiden er normalt 1–2 hverdage efter afsendelse.

Fragtomkostninger oplyses ved checkout og fremgår tydeligt af ordrebekræftelsen.Risikoen for varen overgår til kunden ved modtagelse.Forsinkelser hos fragtfirmaet kan påvirke leveringsdatoen – dette er uden for vores ansvar.

Gentofte Plakatgalleri tilbyder levering med PostNord til adresser i Danmark og udlandet. Leveringstiden er som udgangspunkt 1–2 hverdage fra afsendelse. Bemærk, at rettidig levering forudsætter, at PostNord overholder deres serviceaftaler. Eventuelle forsinkelser forårsaget af PostNord er uden for vores kontrol og kan påvirke den samlede leveringstid.

Ved udeblevne leverancer, som ikke skyldes fejl fra kundens side (f.eks. forkert adresse), tilbyder vi uden ekstra omkostninger at fremsende en ny levering, hvis muligt. Alternativt refunderes det fulde ordrebeløb.

Levering til visse danske øer, Færøerne, Grønland og udlandet har forlænget leveringstid. Fragtomkostninger oplyses tydeligt i forbindelse med betaling og er en fast del af den samlede pris.

Vigtige oplysningerRisikoen for varerne overgår til dig som forbruger ved modtagelse.Hvis din pakke er synligt beskadiget ved levering, bedes du straks anmelde det til fragtfirmaet og kontakte os hurtigst muligt.I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

4. Fortrydelsesret

Hos Gentofte Plakatgalleri følger vi købelovens regler om reklamation og fortrydelsesret. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail:kontakt@gentofteplakatgalleri.dkDu har herefter 14 dage til at sende varen retur. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller til pakkeshops.

Returnering sker for egen regning og risiko. Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under transporten, og vi anbefaler, at du sender med track & trace.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling – varen skal sendes direkte til vores adresse:

Gentofte PlakatgalleriGentoftegade 332820 GentofteDanmark

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken.

5. Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af brug.

Opdager du fejl eller mangler ved en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Skriv til os på kontakt@gentofteplakatgalleri.dk med en beskrivelse af problemet samt vedhæftede billeder, hvis muligt. OBS! Vær opmærksom på, at ved nogle plakater kan du se en vurdering af standen, og vi anbefaler, at du nøje ser på billederne for at få et godt indtryk. Har du spørgsmål til standen, er du altid velkommen til at kontakte os.

Er varen beskadiget under transporten, skal du straks gøre fragtfirmaet opmærksom herpå ved modtagelsen. Det er vigtigt, at du tager billeder af både den beskadigede emballage og selve varen og kontakter os inden for 14 dage.

6. Refusion

Ved fortrydelse eller en godkendt reklamation refunderer vi beløbet snarest muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelse. Dog kan vi tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Refusion sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

7. Varenes stand

Alle varer på siden er brugte og sælges som de er. Vi beder altid kunden at kigge på billedet for stand og beskriver større skader så præcist som muligt. Da der er tale om brugte produkter, må brugsspor forventes.

8. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og kun med henblik på at kunne håndtere din ordre og kundeservice.

Du kan læse mere i vores persondatapolitik (link).

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage, skal du i første omgang kontakte os via e-mail: kontakt@gentofteplakatgalleri.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:Center for KlageløsningNævnenes HusToldboden 28800 ViborgWeb: www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal:https://ec.europa.eu/consumers/odr